近年隨互聯網、大數據技術演進,大陸電商巨頭紛紛發表對產業未來的看法,如阿里巴巴集團董事局主席馬雲提出「新零售」理念,其競爭對手京東集團CEO劉強東日前也表示,第4次零售革命即將來臨,且會是在目前互聯網電商的基礎上,又一次超越性的革命。

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劉強東10日發表《零售的未來:第四次零售革命》署名文章,表示零售業在歷經百貨商店、連鎖商店和超級市場3次革命後,第4次革命近年已在互聯網、電商的發展下揭開序幕,並將在後10年、20年,透過創新技術發展,帶來顛覆性革命。劉強東說,未來消費將在大數據、人工智慧等科技發展下,從「大眾市場」走向「人人市場」,產品不只面向大眾,而是更趨客製化、個性化,為個人打造,並透過更迅速的人工智慧、物流、產品製造整合,在需求端達成對消費者實現「比你懂你」、「隨處隨想」、「所見即得」的體驗升級。

事實上,劉強東的「第2018海外刷卡回饋四次零售革命」,與馬雲的「新零售」理念雖有不少共識,但也存在差異,被陸媒認為是雙方的各自表述。界面新聞報導,馬雲較關注零售的「新、舊之分」,著重線上線下結合,消滅庫存;而劉強東認為零售本質不變,更強調「零售基礎設施」的變革,如銷售平台需更智慧化、科技化。因此業內人士認為,京東未來將一手繼續做零售,提升其零售和零售基礎設施的能力;一手建立平台,開放自己的零售基礎出國團費刷卡分期設施,提供相關解決方案服務。阿里巴巴則是將電商向大數據轉型同時,幫助淘寶等品牌解決線上流量飽和困境,做全通路攫取線下流量。(旺報)

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